CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

VÉ SỰ KIỆN 

1- Nếu lỗi thuộc về nền tảng phân phối vé:

Chúng tôi có trách nhiệm hoàn tiền cho khách hàng và sẽ không thanh toán bất kỳ khoản nào cho Nhà tổ chức sự kiện đối với đơn hàng đó.

2- Nếu lỗi thuộc về Nhà tổ chức sự kiện (BTC)

BTC sẽ chịu phí chuyển khoản cũng như phí dịch vụ cho đơn hàng được hoàn tiền. 

3- Nếu lỗi thuộc về khách hàng:

Nếu Nhà tổ chức sự kiện đồng ý hoàn tiền và chịu phí dịch vụ cho đơn hàng, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền và các khoản phí hoàn tiền sẽ được tính vào chi phí bổ sung trong báo cáo doanh thu sau khi sự kiện kết thúc.

Nếu Nhà tổ chức sự kiện không đồng ý hoàn tiền, chúng tôi không chịu trách nhiệm xử lý yêu cầu hoàn tiền với khách hàng. Khách hàng cần liên hệ trực tiếp với Nhà tổ chức sự kiện để giải quyết vấn đề.

Trong tất cả các trường hợp hoàn vé, Nhà tổ chức sự kiện sẽ chịu toàn bộ phí cổng thanh toán tại thời điểm khách hàng mua vé thành công.

4- Hoãn/Hủy Sự Kiện

Trong trường hợp sự kiện của Nhà tổ chức sự kiện bị hoãn hoặc lịch trình thay đổi, BTC phải thông báo ngay cho Eventista sau khi quyết định được đưa ra, và Eventista có trách nhiệm cập nhật thông tin trên trang bán vé trong vòng 01 (một) ngày kể từ khi nhận được thông báo từ Nhà tổ chức sự kiện.

Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy và khách hàng yêu cầu hoàn tiền, quá trình hoàn tiền sẽ được thực hiện.

BÌNH CHỌN 

Bạn sẽ không được hoàn tiền cho các giao dịch đã thanh toán thành công trong thời gian thanh toán hợp lệ của cổng thanh toán.

Trong trường hợp bạn tạo yêu cầu thanh toán trong thời gian hợp lệ nhưng giao dịch thành công được ghi nhận ngoài thời gian thanh toán, cổng thanh toán sẽ liên hệ và hoàn tiền giao dịch. Eventista, nhà cung cấp cổng bình chọn, sẽ được miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp này.